家具在运输途中出现问题，厂家应该要负责任吗？其实说实在话，每一件家具，从工厂出发，包装完整，订好木架，发货运，它其实已经是完整的家具，没有任何问题。如果在运输途中出现问题，厂家可以不负责任。因为运输途中途中发生任何损坏，不是厂家能够控制的范围内，他们货运公司也不会保证货物完整无损的到达目的地的。

这几天我们发了一批货去湖南，其中有一个柜子，再发货运当中，不小心被损坏，导致到达目的地时，发现柜脚已断，查看原因是货运公司在远输中，把重货压在上面导致的问题。

客户看到货，第一时间打电话给销售开骂，骂的他们狗血淋头的，完全不理解。销售人员心里也是委屈多多，他们也不想看到这样的事发生。

客户很生气，当时我们不理解，事后也理解他们的心情，态度不好因为等着家具入伙，心里着急，说话也不好听了。厂家这边出现问题，十分配合客户，与运货商一起想办法解决问题。运货商也第一时间把货发回工厂，厂家也配合时间来维修，三天后，货准时再次发货。最后，客户收到货，很满意我们快速的处理方式，表示感谢各位。

如果家具在运输过程中出现问题，一般来说厂家都会配合来处理好问题。至于谁对谁错，真的无法辨解，结果才能最重要的。